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Política de privacidad

En Aurora tratamos tu información con la misma discreción que nuestras piezas. Esta política describe qué datos recopilamos, para qué los usamos y qué derechos tienes. Última actualización: 29 de mayo de 2026.

Responsable del tratamiento

Aurora Maison
Av. Presidente Masaryk 360, Polanco, 11560 Ciudad de México, México
concierge@aurora.com

Datos que recopilamos

Podemos recopilar, según cómo uses el sitio:

  • Cuenta: nombre, correo electrónico, teléfono y contraseña cifrada
  • Pedidos: dirección de envío, datos de contacto, historial de compras y referencias de pago (no almacenamos el número completo de tu tarjeta)
  • Pagos: procesados por Stripe; recibimos identificadores de transacción, estado del pago y los últimos cuatro dígitos de la tarjeta cuando aplica
  • Comunicaciones: mensajes que nos envías por correo o formulario de contacto
  • Newsletter: correo electrónico si te suscribes al círculo Aurora
  • Técnicos: dirección IP, tipo de navegador, páginas visitadas y cookies necesarias para el funcionamiento del sitio

Finalidades

Usamos tus datos para:

  • Crear y administrar tu cuenta
  • Procesar pedidos, envíos y devoluciones
  • Ofrecer métodos de pago seguros y guardar tarjetas cuando tú lo autorizas
  • Responder consultas de concierge y citas en el atelier
  • Enviar confirmaciones de pedido y comunicaciones relacionadas con tu compra
  • Enviar novedades del newsletter, si te diste de alta
  • Mejorar la seguridad del sitio y cumplir obligaciones legales

Base legal

Tratamos tus datos con base en la ejecución de un contrato (compra o cuenta), tu consentimiento (newsletter, cookies no esenciales cuando aplique), nuestro interés legítimo (seguridad, mejora del servicio) y el cumplimiento de obligaciones legales conforme a la legislación mexicana aplicable, incluida la Ley Federal de Protección de Datos Personales en Posesión de los Particulares.

Compartición con terceros

No vendemos tus datos personales. Podemos compartirlos solo cuando sea necesario con:

  • Proveedores de pago (p. ej. Stripe), bajo sus propias políticas de privacidad
  • Logística y mensajería para entregar tu pedido
  • Servicios de infraestructura (hosting, correo) que operan bajo contrato de confidencialidad
  • Autoridades, cuando la ley lo exija

Conservación

Conservamos tus datos mientras mantengas una cuenta activa, exista una relación comercial pendiente o sea necesario para fines legales, fiscales o de garantía. Los registros de pedidos y pagos se conservan por los plazos que exija la ley mexicana.

Tus derechos

Puedes solicitar acceso, rectificación, cancelación u oposición al tratamiento de tus datos, así como revocar consentimientos otorgados, escribiendo a concierge@casalunaria.com. Responderemos en un plazo razonable conforme a la ley.

Si te suscribiste al newsletter, puedes darte de baja en cualquier momento mediante el enlace del correo o contactándonos directamente.

Cookies

Utilizamos cookies y almacenamiento local estrictamente necesarios para mantener tu sesión, el carrito de compras y preferencias básicas. No usamos cookies publicitarias de terceros en el sitio en su versión actual.

Menores de edad

Nuestros servicios están dirigidos a personas mayores de 18 años. No recopilamos datos de menores de forma deliberada.

Cambios a esta política

Podemos actualizar este aviso para reflejar cambios en el sitio o en la ley. Publicaremos la fecha de revisión al inicio de la página. El uso continuado del sitio tras cambios relevantes implica tu conocimiento de la versión vigente.

Contacto

Para dudas sobre privacidad o el ejercicio de tus derechos: concierge@casalunaria.com. Consulta también nuestros términos y condiciones.

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